Mazvigo - Juegos de Mesa, TCGs y más en Vigo

Sobre nosotros

Somos una tienda especializada en juegos de cartas, juegos de mesa, libros, manga y merchandising geek. Abrimos en 2005 y llevamos más de 20 años en Vigo.

Puedes visitar nuestra tienda en:

Rúa Vía Norte 24, bajo · 36202 Vigo.
Abiertos de Lunes a Sábado 11:00 - 14:00 y 15:30 - 20:30
Teléfono de la tienda: +34 623 013 544

Ten en cuenta que el departamento que gestiona la compra venta de cartas MTG no se encuentra en esta dirección, disponemos de unas oficinas que lamentablemente no están abiertas al público.

Por supuesto, aunque normalmente anunciamos las ofertas a través de nuestras redes, también puedes mandarnos tu CV si quieres que lo guardemos tu futuras vacantes, puedes enviarlo a mazvigosl@gmail.com indicando en el asunto indicando en el asunto la solicitud de trabajo.

Ten en cuenta que al enviarnos tu CV nos das tu consentimiento para guardarlo y aceptas la Política de Privacidad y el tratamiento de tus datos.

Productos y servicios

La tarjeta regalo de Maz Vigo es digital y te permite comprar cualquier producto de nuestra tienda online de forma sencilla. Está disponible en importes desde 30€ hasta 150€, y puedes conseguirla directamente en nuestra página web. Al comprarla, podrás enviarla como regalo por correo electrónico al destinatario/a que elijas, con la opción de incluir un mensaje personalizado y programar el envío para la fecha que prefieras. Ten en cuenta que el destinatario/a será el único en recibir el código de la tarjeta regalo. La tarjeta regalo puede canjearse por cualquier producto únicamente en la tienda online, pero siempre tendrás la opción de recoger el pedido en nuestra tienda de forma completamente gratuita. La persona destinataria recibirá un código único que debe ingresar en el campo del descuento al finalizar su compra. Puede usar el saldo en varias compras hasta que se agote o hasta que caduque (24 meses desde la fecha de emisión). Si el total del pedido supera el saldo disponible, puede completar el pago con cualquiera de los otros métodos de pago que ponemos a su disposición.

No, las tarjetas regalo no son reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo.

Si, los productos comprados con tarjeta regalo están sujetos a las mismas políticas de devolución que los productos adquiridos con otros métodos de pago. Esto significa que podrás devolver el producto si cumple con las condiciones de la Política de devoluciones, el importe del reembolso se hará dentro de la tarjeta regalo.

No, al ser 100% online, la tarjeta regalo no tiene gastos de envío. Si la tarjeta regalo se adquiere junto con otros productos físicos, los gastos de envío serán gratuitos para compras superiores a 60€ en productos físicos. Si el total no alcanza los 60€, se deberá pagar el envío.

No, no es necesario enfundar los juegos de mesa y TCGs. Pero es altamente recomendable, ya que ayuda a conservar en las mejores condiciones y durante mucho tiempo las cartas y componentes de los juegos de mesa. En nuestra tienda ofrecemos una amplia variedad de accesorios para ayudarte a conservar tus juegos toda la vida.

En las fichas de cada producto recomendamos las fundas necesarias para cada juego tanto en cantidad como el tamaño de las mismas. En caso de que un juego no tenga las fundas relacionadas puede ser que no necesite o que no esté actualizado. Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros a través de Whatsapp o email para consultar tus dudas sobre la conservación de juegos de mesa y TCGs.

Para poder hacer la reserva de plaza de un evento, tienes que contactar con la tienda física a traves de su WhatsApp. Nuestras compañeras de tienda gestionarán la reserva de la plaza para el torneo o evento que desees asistir.

Compras y formas de pago

Puedes escoger entre los siguiente métodos de pago: tarjeta de débito o crédito, Bizum, Google Pay, Apple Pay o transferencia bancaria.

El pago puede no autorizarse porque: • La tarjeta con la que se realiza la operación no está dada de alta. • Ha habido un problema con la pasarela de pago de la web, por lo que aconsejamos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para resolver la incidencia.

Una vez hecho el pedido se pueden añadir o quitar productos siempre y cuando el pedido no esté preparado y/o enviado. Para ello, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para que pueda modificar tu pedido.

En caso de que el pedido haya sido preparado y/o enviado y necesites añadir nuevos productos te recomendamos que realices un nuevo pedido en caso de querer añadir nuevos artículos. Si por lo contrario necesitas eliminar un producto, será necesario que tramites una devolución, siempre cumpliendo con la Política de devoluciones.

Sí, es posible realizar un pedido y pagar mediante transferencia bancaria. Durante el proceso de compra, selecciona la opción de transferencia bancaria como método de pago. Recuerda que los pedidos realizados mediante transferencia bancaria están sujetos al estado de stock de los productos y que los pedidos pendientes de pago tienen una valided máxima de 10 días. Es importante incluir tu nombre y número de pedido como referencia en la transferencia para que podamos identificar tu pago. La preparación y envío del pedido comenzarán una vez se haga efectiva la transferencia en nuestra cuenta bancaria, dependiento de la entidad emisora esto se puede demorar entre unos pocos minutos y 3 días hábiles.

Añade el producto a tu carrito, selecciona el carrito a través del icono de la esquina superior derecha y tramita tu pedido.

Para solicitar una factura tienen que realizar primero tu pedido asegurándote de poner la dirección de facturación, puedes solicitarnos la factura a través de nuestro mail.

Sí, los productos siempre tienen el IVA correspondiente incluido y aparece desglosado a lo largo del proceso de pago.

Envíos y entregas

Una vez se haya tramitado tu pedido y hayamos generado la etiqueta de envío te facilitaremos el número de seguimiento de la empresa de tramsportes correspondiente.

Para teneer mas información sobre las opciones de envío, puedes entrar en el apartado de Envíos y Entregas.

Aunque en estos momentos estamos centrados en nuestros clientes de España y Portugal, hacemos envíos a todo el mundo. Los gastos de envío son diferentes en cada caso. Puedes consultar más información en la sección Envíos y Entregas.

Los gastos de envío gratuítos y los tiempos de entrega más reducidos solo están disponibles para los pedidos de España, incluidads islas, Ceuta y Melilla, y Portugal

Para modificar la dirección de entrega de tu pedido ya tramitado, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente. En caso de que el paquete ya haya salido de nuestras instalaciones, nos pondremos en contacto con la agencia de transportes para realizar el cambio de dirección.

En caso de no ser posible y tener que realizar un nuevo envío, deberás hacerte cargo de los nuevos gastos de envío.

Tanto la preparación de pedidos, como los envíos y las entregas solo se realizan en días laborales.

Puedes consultar en el apartado de Envíos y Entregas los días festivos que no estaremos operativos.

Por supuesto, disponemos de servicio Click & Collect, con el que enviamos tu pedido a nuestra tienda de Vigo. Cuando realices el pedido, selecciona la opción "Recoger en tienda", en el momento que esté disponible te avisaremos y tendrás 15 días para recogerlo en la tienda. Si por cualquier razón no te pudieras pasar en ese plazo, avísanos y lo dejamos pendiente unos días más.

Devoluciones y reembolsos

Si has detectado alguna incidencia en tu pedido puedes contactar con nosotros de lunes a viernes de 11:00 - 20:30 horas por WhatsApp o envíanos un correo electrónico a info@mazvigo.com

Si has detectado alguna incidencia en tu pedido puedes contactar con nosotros de lunes a viernes de 11:00 - 20:30 horas por WhatsApp, por teléfono 603 903 407 o envíanos un correo electrónico a info@mazvigo.com. Atenderemos tu incidencia y te ofreceremos una solución lo antes posible.

Si el pedido todavía no se ha preparado y/o enviado puedes ponerte en contacto con Atención al Cliente para tramitar la cancelación.

Si el pedido ya está enviado, ya no se puede modificar o cancelar, por lo que cualquier devolución que quieras hacer tiene que realizarse una vez el pedido llegue a tu domicilio.

Solo se te cobnrarán los gastos de envío, salvo que haya habido problemas con el producto, si no lo entregas en nuestras tiendas físicas. Puedes consultar más información en Cambios y Devoluciones.

Para devolver un producto, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp o envíanos un correo electrónico a info@mazvigo.com. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para el proceso de devolución.

Puedes consultar más información en Cambios y Devoluciones.

Sí, aceptamos cualquier devolución dentro del plazo estipulado, 14 días naturales desde la recepción del producto, y siempre que el envoltorio del productos esté intacto.

Puedes consultar más información en Cambios y Devoluciones.

Promociones especiales

¡Sí! Siempre tenemos promociones y descuentos en productos seleccionados en la categoría de Ofertas de cada sección. Además todos los libros siempre tienen un 5% de descuento. Este descuento es exclusivo online. Para estar al tanto de las ofertas disponibles, te invitamos a visitar nuestra página web de vez en cuando. Además, solemos compartir nuestras promociones a través de nuestra newsletter y en redes sociales. Síguenos y suscríbetee si quieres estar al tanto de todas las promociones.

No, los cupones no son acumulables con campañas, promociones u otras ofertas, salvo que se indique lo contrario. Las promociones, cupones de descuento y envíos gratis no son acumulables entre sí. Esto significa que no se pueden combinar con otras ofertas, packs promocionales o descuentos activos (como Black Friday, rebajas...) a menos que la oferta lo indique específicamente.